الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع zabataha.com أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو خدماته.

1. القبول بالشروط

تنطبق هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي الموقع والعملاء.

تحتفظ ظبطها بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على الموقع، وقد يتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الصفحة الرئيسية. ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات موافقة صريحة عليها.

2. المنتجات والخدمات

• جميع المنتجات المعروضة (قطع غيار سيارات) خاضعة للتوافر بالمخزون.
• في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لعرض أحد الخيارات التالية:
  • إلغاء المنتج غير المتوفر مع استكمال باقي الطلب (إن وجد).
  • استبدال المنتج ببديل مناسب بعد موافقة العميل.
  • إلغاء الطلب بالكامل بناءً على رغبة العميل.
• في حال الدفع المسبق، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً أو استخدامه كرصيد لمنتج بديل.
• نلتزم بتقديم منتجات أصلية أو مطابقة لمعايير جودة معتمدة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء التركيب أو الاستخدام الخاطئ.
• الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بحسب الموديل.
• بعض المنتجات تخضع لضمان محدود وفقًا لسياسة الضمان الخاصة بها.

3. الطلبات وعملية الشراء

• يشترط أن يكون العميل 18 عامًا أو أكثر، أو بموافقة ولي الأمر.
• جميع الطلبات تخضع للمراجعة والتأكيد من قِبل فريق مبيعات ظبطها، ويحق للمتجر رفض الطلب في الحالات التالية:
  • عدم توفر المنتج.
  • وجود شبهة احتيال أو بيانات غير مطابقة.
  • إدخال بيانات تواصل غير صحيحة أو تعذر التوصيل.
• جميع الأسعار الموضحة تشمل الضرائب (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الدفع

• طرق الدفع المتاحة: البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش / وي باي)، تحويل إنستا باي (InstaPay)، والدفع نقداً عند الاستلام. جميع عمليات الدفع مؤمنة بالكامل.
• الدفع المقدم: قد يُطلب دفع مبلغ مقدم لتأكيد الطلب لبعض قطع الغيار ذات الطلب الخاص قبل الشحن.
• التقسيط: متاح من خلال الجهات والمحافظ المعتمدة ويخضع لشروطها.
• إلغاء الطلب بعد الدفع الإلكتروني: في حال إلغاء العميل للطلب، يتم رد المبلغ بعد خصم عمولة بوابة الدفع. وفي حال الإلغاء بسبب خطأ من جانبنا، يتم رد المبلغ كاملاً شاملاً العمولة.

5. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل المعتادة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل لجميع المحافظات.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن تفصيلي وصحيح.
• في حال عدم الاستلام بعد محاولتين لتسليم الشحنة، يتم إعادة الطلب وقد تُفرض رسوم إعادة شحن.

6. المسؤولية القانونية

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ لدى فني غير معتمد.
• المعلومات المعروضة لغرض البيع والتوضيح ولا تُعد استشارة فنية هندسية.
• لا نتحمل مسؤولية اختيار قطعة غير مناسبة نتيجة إدخال بيانات خاطئة من العميل (مثل موديل السيارة أو سنة الصنع أو رقم المحرك).

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (نصوص، شعارات، صور، تصميمات، برمجيات) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق من إدارة ظبطها.

8. الامتثال للقوانين

نلتزم بالقوانين المصرية المنظمة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004.

9. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الشبكات، القرارات الحكومية، أو أي ظروف قهرية أخرى).

10. حدود المسؤولية المالية

تقتصر المسؤولية المالية للشركة — في حال ثبوت خطأ من جانبها — على قيمة المنتج محل النزاع فقط، ما لم ينص القانون على غير ذلك.

11. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. يتم حل أي نزاعات وديًا أولًا عبر خدمة العملاء، وعند تعذر ذلك يُحال الأمر إلى الجهات القضائية المختصة.